Representante de Atención Al Cliente

Representante de Atención Al Cliente

Atencion al cliente y call centreTelecomunicacionesInformatica, internet y tecnologia Gibraltar Tiempo completo

Sapphire busca una persona dinámica y extrovertida para incorporarse como Representante de Atención al Cliente dentro de su equipo de soporte de primera línea.

Este puesto es ideal para alguien que pueda representar a la empresa con confianza, comunicarse de forma clara con los clientes y ayudar a garantizar que sus expectativas se cumplan y se superen. La persona seleccionada proporcionará información sobre productos y servicios, revisará o modificará cuentas de clientes, escuchará y responderá a sus necesidades, y registrará los detalles de los contactos y las acciones realizadas.

El puesto también implica trabajar estrechamente con los departamentos de cuentas y técnico cuando sea necesario, ofrecer soporte por teléfono, tickets y de forma presencial, así como gestionar devoluciones o quejas, remitiendo a los clientes al supervisor o responsable correspondiente cuando sea necesario.

Los candidatos deben saber trabajar con calma bajo presión, tener experiencia con aplicaciones CRM y manejar Microsoft Office, incluyendo Word, Excel y Outlook. Es necesario disponer de permiso de conducir completo para coche o moto. Se requiere inglés fluido, con excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Un buen nivel de español escrito o hablado será valorado positivamente.

Requisitos:

• Personalidad dinámica y extrovertida
• Capacidad para trabajar con calma bajo presión
• Experiencia con aplicaciones CRM
• Permiso de conducir completo, coche o moto
• Buen manejo de Microsoft Office, incluyendo Word, Excel y Outlook
• Inglés fluido, con excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
• Conocimientos de español valorados positivamente
• Disponibilidad para trabajar en horarios variables cuando sea necesario
• Disposición para realizar parte del trabajo de forma remota cuando sea necesario

Para solicitar el puesto, los candidatos deben enviar su CV.

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