Representante de Atención Al Cliente
Sapphire busca una persona dinámica y extrovertida para incorporarse como Representante de Atención al Cliente dentro de su equipo de soporte de primera línea.
Este puesto es ideal para alguien que pueda representar a la empresa con confianza, comunicarse de forma clara con los clientes y ayudar a garantizar que sus expectativas se cumplan y se superen. La persona seleccionada proporcionará información sobre productos y servicios, revisará o modificará cuentas de clientes, escuchará y responderá a sus necesidades, y registrará los detalles de los contactos y las acciones realizadas.
El puesto también implica trabajar estrechamente con los departamentos de cuentas y técnico cuando sea necesario, ofrecer soporte por teléfono, tickets y de forma presencial, así como gestionar devoluciones o quejas, remitiendo a los clientes al supervisor o responsable correspondiente cuando sea necesario.
Los candidatos deben saber trabajar con calma bajo presión, tener experiencia con aplicaciones CRM y manejar Microsoft Office, incluyendo Word, Excel y Outlook. Es necesario disponer de permiso de conducir completo para coche o moto. Se requiere inglés fluido, con excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Un buen nivel de español escrito o hablado será valorado positivamente.
Requisitos:
- Personalidad dinámica y extrovertida
- Capacidad para trabajar con calma bajo presión
- Experiencia con aplicaciones CRM
- Permiso de conducir completo, coche o moto
- Buen manejo de Microsoft Office, incluyendo Word, Excel y Outlook
- Inglés fluido, con excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
- Conocimientos de español valorados positivamente
- Disponibilidad para trabajar en horarios variables cuando sea necesario
- Disposición para realizar parte del trabajo de forma remota cuando sea necesario
Para solicitar el puesto, los candidatos deben enviar su CV.






















