Representante de Atención Al Cliente

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Gibraltar

Tiempo completo

Sapphire busca una persona dinámica y extrovertida para incorporarse como Representante de Atención al Cliente dentro de su equipo de soporte de primera línea.

Este puesto es ideal para alguien que pueda representar a la empresa con confianza, comunicarse de forma clara con los clientes y ayudar a garantizar que sus expectativas se cumplan y se superen. La persona seleccionada proporcionará información sobre productos y servicios, revisará o modificará cuentas de clientes, escuchará y responderá a sus necesidades, y registrará los detalles de los contactos y las acciones realizadas.

El puesto también implica trabajar estrechamente con los departamentos de cuentas y técnico cuando sea necesario, ofrecer soporte por teléfono, tickets y de forma presencial, así como gestionar devoluciones o quejas, remitiendo a los clientes al supervisor o responsable correspondiente cuando sea necesario.

Los candidatos deben saber trabajar con calma bajo presión, tener experiencia con aplicaciones CRM y manejar Microsoft Office, incluyendo Word, Excel y Outlook. Es necesario disponer de permiso de conducir completo para coche o moto. Se requiere inglés fluido, con excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Un buen nivel de español escrito o hablado será valorado positivamente.

Requisitos:

Personalidad dinámica y extrovertida
Capacidad para trabajar con calma bajo presión
Experiencia con aplicaciones CRM
Permiso de conducir completo, coche o moto
Buen manejo de Microsoft Office, incluyendo Word, Excel y Outlook
Inglés fluido, con excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
Conocimientos de español valorados positivamente
Disponibilidad para trabajar en horarios variables cuando sea necesario
Disposición para realizar parte del trabajo de forma remota cuando sea necesario

Para solicitar el puesto, los candidatos deben enviar su CV.